Livraisons

Nos foulards sont expédiés avec le plus grand soin, à l'adresse indiquée lors de votre commande.

• Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés

• Zone de livraison : France métropolitaine / Europe

• Frais de port : offert 

• Suivi de commande : un email de confirmation vous est envoyé dès l'expédition, avec un numéro de suivi.

À réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis. Toute anomalie (article manquant, colis endommagé) doit nous être signalée par email à atelier.lafleurdor@gmail.com dans les 48 heures, photos à l'appui.

Petite précision : chaque foulard étant issu d'un procédé de fabrication textile artisanal, de légères variations de teinte ou de placement du motif peuvent exister d'une pièce à l'autre — c'est la signature d'un produit authentique, pas un défaut.

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Retours

Les retours sont possibles, conformément au droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi.

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Comment faire un retour :

1. Contactez nous d'abord à atelier.lafleurdor@gmail.com — aucun retour ne peut être effectué sans validation préalable.

2. Nous vous transmettons les instructions et l'adresse de retour.

3. Le foulard doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé, avec son emballage et ses étiquettes.

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Qui paie les frais de retour ?

• En cas de simple changement d'avis : les frais de retour restent à votre charge.

• En cas de défaut de fabrication ou de matière (textile) : si l'article n'a pas été porté ni utilisé, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remboursement intégral.

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Bon à savoir : un article retourné incomplet, porté, lavé, endommagé ou sans ses étiquettes d'origine ne pourra pas être remboursé.

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Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

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Une question avant de commander ? Écrivez nous à atelier.lafleurdor@gmail.com, nous sommes là pour vous conseiller.

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